「了解しました」は本当にマナー違反？「承知」との決定的な違い
「了解しました」は本当にマナー違反？「承知」との決定的な違いとはどんな影響があるのか? 主要なファクトを簡潔に解説します。
昨今、人材育成・社員研修業界や日本マナー・マナープロトコール協会といった専門機関でも、過度なマナーの押し付けを見直す動きが広がっている。単に形式的なNGワードを丸暗記させる研修から、相手に不快感を与えないための本質的な配慮や文脈理解を重視する指導へとシフトしつつある。
ビジネスマナーとは本来、良好な人間関係を築き、業務を円滑に進めるための道具に過ぎない。「承知」と「了解」の使い分けに神経質になりすぎるあまり、肝心の伝達速度や業務の質が落ちてしまっては本末転倒だ。形式と実利のバランスをとりながら、相手を思いやるコミュニケーションを心がけたい。 （出典: 承知 と 了解 の 違い（Yahoo!ニュース））
詳細を見る詳細を見る詳細を見る
Webメディアでの編集・執筆歴10年。読者の好奇心を刺激するストーリー作りを心がけています。
