「心中お察しします」は目上に失礼？正しい意味とビジネス言い換え術

「心中お察しします」は目上に失礼？正しい意味とビジネス言い換え術とは一体何なのか? 主要なファクトを簡潔に解説します。

自分がトラブルの渦中にあったり、不幸事があった際に、相手から「心中お察し申し上げます」といった温かい言葉を受け取るケースもあります。その際の返信では、相手の心遣いに対する「謝意（感謝）」と「現状・今後の見通し」を簡潔に返すのがマナーです。

返信時に活用できる定番のフレーズは以下の通りです。

・「温かいお心遣いをいただき、心より御礼申し上げます。」
・「◯◯様のお気遣いに、深く感謝申し上げます。」
・「身に余るお言葉をいただき、大変恐縮しております。」

たとえばトラブル対応中であれば、「◯◯様におかれましては、温かいお心遣いをいただき心より感謝申し上げます。現在は復旧に向けチーム一丸となって対応を進めており、目処が立ち次第改めてご報告いたします」といった形で返信すると、相手を安心させつつ誠実な印象を維持できます。