メルカリ返金手続きの全手順!受取評価後や反映日数まで完全解説
メルカリ返金手続きの全手順!受取評価後や反映日数まで完全解説にまつわる役立つ知識を分かりやすく発信ます。
Q1:キャンセル手続きをしたら、支払った決済手数料(コンビニ払い等の手数料)も返金されますか?
A1:取引キャンセルが成立した場合、購入時に支払った決済手数料も含めて全額が返金されます。コンビニ払いやATM払いの場合は、手数料分を合算した総額がメルペイ残高へ戻る仕組みです。
Q2:出品者が発送してくれないのですが、いつから購入者側でキャンセル申請できますか?
A2:商品詳細画面に記載されている「発送までの日数」を経過した翌日0:00以降、取引画面下部にキャンセル申請フォームが表示され、購入者側から申請が可能になります。
Q3:受取評価をしてしまった後に偽物と分かりました。出品者が退会していたら返金は無理ですか?
A3:出品者が退会またはアカウント停止になっていても、取引メッセージや事務局への問い合わせルートは有効です。偽造品の流通は規約および法律違反に該当するため、鑑定証明等の根拠を添えて事務局へ相談することで、救済措置が取られる可能性があります。