知るの謙譲語はどれ？存じると存じ上げるの違いと失敗しない敬語マナー

知るの謙譲語はどれ？存じると存じ上げるの違いと失敗しない敬語マナーについて見逃せない 注意点を厳選して解説いたします。

Q1：「存じ上げません」と「存じません」はどう使い分ければよいですか？
A1：知っている対象が「人」であれば「存じ上げません（その方のお名前は存じ上げません）」、「物・事柄」であれば「存じません（その事情については存じません）」と使い分けます。なお、ビジネスでは「存じません」よりも「存じておりません」「分かりかねます」と表現した方が、より柔らかく丁寧な印象を与えられます。

Q2：目上の人に対して「知っていますか？」と尋ねる場合の正解は何ですか？
A2：「ご存知ですか？」または「ご存知でしょうか？」が基本です。さらに改まった表現としては「お耳に入っておりますでしょうか」「ご案内でいらっしゃいますでしょうか」なども用いられます。決して「存じていらっしゃいますか」とは言わないよう注意してください（存じるは謙譲語のため相手の動作に使えません）。

Q3：「承知いたしました」と「存じております」はどう違いますか？
A3：「存じております」は「（知識や情報として）すでに知っている」という認識の状態を示します。一方、「承知いたしました」は「（相手の依頼・指示・事情を）引き受けた、理解・納得した」という承諾の意志を示します。「知っている」と伝えたい場合は「存じております」、「了解した・了解の上で引き受ける」と伝えたい場合は「承知いたしました」を使います。