【潜入ルポ】「美容室 アース やばい」と噂される真実。なぜ業界巨頭は叩かれながらも勝ち続けるのか?
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アースを訪れた人が最も不快感を抱きやすいのが、カウンセリング時の「オプション追加の勧誘」だ。当初、ネット予約で3,000円程度のカット・カラーを選んでいたにもかかわらず、席に着いた途端に「この髪質なら、プラス5,000円のトリートメントをしないと痛みますよ」と強く勧められたという経験談は後を絶たない。
これは、アースが採用している歩合制や店舗ごとの売上ノルマが影響している。客単価を上げるための営業活動が、一部の強引なスタッフによって「やばい」という悪評に直結してしまっているのが現状だ。断るのが苦手な人にとっては、これが精神的な負担となり、サロン全体のイメージダウンに繋がっている。