楽天・三木谷浩史が仕掛ける「執念の大逆転」—モバイル黒字化と宇宙通信が切り拓く2026年の新地平

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通信の次に見据えるのは、全事業へのAI融合だ。楽天が独自に開発・チューニングを進めてきた「Rakuten AI」は、2026年現在、グループ内のあらゆるサービスに深く組み込まれている。楽天市場でのパーソナライズされた購買体験から、楽天カードの不正検知、カスタマーサポートの完全自動化まで、その応用範囲は多岐にわたる。

一連のAI導入により、オペレーションコストの大幅削減が実現しただけでなく、ユーザー体験の質も飛躍的に向上した。三木谷は社内マーケティングや開発の現場に対しても徹底したAI活用を義務付けており、組織全体の生産性は従来の数倍のスピードへと加速している。テックカンパニーとしての真価が、今まさに試されている。