Nhkの営業委託業者一覧を独自公開！戸別訪問の変化と契約の全貌

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2026年に就任した稲葉延雄会長のもと、NHKが進めてきた営業改革は最終フェーズを迎えている。かつて営業経費の多くを占めていた訪問集金に伴うコストを大幅に削減し、視聴者とのトラブルを根絶することが至上命令とされたためだ。稲葉体制下では、無理な戸別訪問による契約獲得を廃止し、デジタル活用と郵送ベースのアプローチへと全面的に舵が切られた。

この改革により、「NHK受信料訪問集金・営業委託事業」の予算規模は激減し、委託条件も厳格化。かつてのような訪問件数に応じた歩合給モデルは事実上崩壊し、法令遵守とカスタマーサポートの質を重視した契約形態へと移行した。これにより、不適切な訪問営業に関する苦情件数は激減したものの、依然として残る未契約世帯へのアプローチ方法には新たな課題が浮き彫りとなっている。