荷物持ち戻りで不在票がない？追跡番号なしで再配達を依頼する全手順

荷物持ち戻りで不在票がない？追跡番号なしで再配達を依頼する全手順の詳細について、分かりやすい解説を詳しくお届けします。

Amazonが自社配送網（Amazon配送パートナー／デリバリープロバイダ）で配達を行う場合、従来の宅配便とは対応手順が大きく異なります。不在票が入っていないトラブルの中でも、特に相談が多いのが「置き配」にまつわる行き違いです。

Amazonで「配達完了」と通知されているのに玄関先に荷物がなく、不在票も見当たらない場合、まずはAmazonアプリの注文履歴にある「配送状況の確認」画面を開いてください。ドライバーが荷物を置いた現場の写真が添付されているため、写真を確認することで「ガスメーターボックスの中に入っていた」「別の階の同じ部屋番号の前に置かれていた」といった状況を一目で把握できます。

オートロックマンションなどで中に入れず持ち戻りになった場合、Amazon配送では不在票を投函せずアプリ通知のみで持ち帰る仕様が標準化されています。荷物が見当たらない場合は、Amazonカスタマーサービスの「今すぐ電話をリクエストする」または「チャットサポート」を利用すれば、即座に再配達の手配や返金・再送手続きが完了します。