0570の通話料はなぜ高い？かけ放題が無効な理由と安く抑える裏ワザ

0570の通話料はなぜ高い？かけ放題が無効な理由と安く抑える裏ワザとはどんな影響があるのか? 主要なファクトを丁寧に紐解いて紹介します。

かつて企業の問い合わせ窓口の主役だった「0120（フリーダイヤル）」は激減し、なぜ0570への移行がこれほど加速したのでしょうか。

最大の理由は、「通話料の負担者」の違いにあります。0120は着信側（企業側）が通話料を全額負担するシステムであるのに対し、0570は発信者（顧客側）が通話料を負担します。企業にとっては月数百万円規模にのぼるコールセンターの通信コストを劇的に削減できるメリットがあります。

さらに、近年深刻化するカスタマーハラスメント（カスハラ）や、いたずら電話・長時間の理不尽なクレームに対する抑止力としてナビダイヤルが機能している側面もあります。通話料が顧客負担となることで、不要不急の長電話を防ぎ、コールセンター業務を効率化する防衛策として企業側の採用が続いています。