変貌を遂げるそごう千葉店！ヨドバシ参入とデパ地下新時代の全貌

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リアルな店舗の熱気もさることながら、現代のスマートな買い物体験を支えているのがオムニチャネルの取り組みだ。公式オンラインショッピングサイトであるそごう・西武公式e.デパートを利用すれば、自宅にいながらにしてデパ地下の限定ギフトや人気ブランドのコスメをスムーズに注文できる。

特筆すべきは、「ネットで注文し、店頭で受け取る」というカウンター連携の滑らかさだ。繁忙期のギフトシーズンでも、混雑する売り場に並ぶことなく指定の時間に商品を受け取ることができるため、多忙な現代人から絶大な支持を集めている。

さらに、オンライン限定のプレミアムポイントキャンペーンや、デジタルカタログを活用した事前取り置きなど、店舗とデジタルを縦横無尽に行き来する新しい買い物のカタチが定着した。リアル店舗で実物を確認し、後からネットで配送手配をするというスマートな使い分けも日常風景となっている。