岸和田市役所が開く新たな道:耐震老朽化、行政Dx、だんじりの伝統が交差し模索する2026年の市政改革
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2026年の今、市民生活の利便性を飛躍的に高めているのが、行政手続きのデジタル移行だ。マイナンバーカードを活用した各種証明書の発行手続きはもちろん、子育て関連や福祉手続きのオンライン化が大幅に拡充された。
「来庁不要」を掲げた新たなシステムは、平日に時間を取れない働く世代から高い評価を得ている。だが一方で、デジタル端末の操作に不安を抱く高齢者へのフォロー体制も欠かせない。窓口には丁寧な案内係が配置され、デジタルとアナログのハイブリッド型サービスを徹底する姿勢が貫かれている。単なるシステム導入に終わらせず、誰一人取り残さない行政サービスの構築が試みられている。