2026年最新｜知立市役所が変える西三河の未来！駅高架化とDx推進で劇的に進化する市民サービスの全貌

2026年最新｜知立市役所が変える西三河の未来！駅高架化とDx推進で劇的に進化する市民サービスの全貌に関する注目トピックをまとめてご紹介します。関心のある方は必見です。

市役所の1階フロアに足を踏み入れると、以前のような長蛇の列は見当たらない。知立市が推し進めてきた「スマート窓口」構想が本格稼働しているからだ。

住民票の写しや印鑑登録証明書の発行は、事前オンライン申請と自動交付機の組み合わせでわずか数分で完結する。マイナンバーカードを活用したセルフレジ型の申請端末も増設され、職員がマンツーマンでサポートする体制も完備。デジタルに不慣れな高齢者層からも「これなら怖くない」と好評だ。業務の裏側でもAIを活用した書類チェックが導入され、職員の事務処理スピードは従来の倍近くまで引き上げられている。