【2026年現場ルポ】狛江市役所が挑む行政Dxと防災改革——日本一小さな市が示す未来型自治体の解

【2026年現場ルポ】狛江市役所が挑む行政Dxと防災改革——日本一小さな市が示す未来型自治体の解の注目されている理由をコンパクトにまとめました。最新トレンドを一目で把握できます。

行政サービスのデジタルシフトが進む一方で、スマホ操作やオンライン手続きに不安を覚える高齢者へのフォローを怠らない点も特徴的だ。庁舎のフロアには専門知識を持つ「くらしコンシェルジュ」が配置され、来庁者の困りごとに耳を傾けている。

介護保険、障害福祉、健康づくりといった複数の部署にまたがる複雑な相談も、1か所の窓口でまとめて対応する体制が敷かれている。たらい回しを防ぐ伴走型の支援スタイルは、高齢化が緩やかに進む地域住民にとって大きな安心材料となっている。