【プロフィール】 ケアレス ミス が 多い 最新ライブ＆イベント情報 #854

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ミスを減らすために「次は気をつけます」という反省文は何の意味も持たない。疲れた脳は、精神論では動かないからだ。必要なのは、ミスが起こり得ないシステムを作ることである。

例えば、メールの送信ボタンを押してから実際に送信されるまでに5秒の猶予を持たせる設定にする。チェックリストをタスクごとに作成し、指差し確認を徹底する。また、重要な書類を確認する際は、画面上ではなく一度プリントアウトして「ペンで物理的にチェックする」だけでも、脳の認識モードが切り替わり、誤りを発見しやすくなる。