エアインディアは本当にひどい？タタ傘下の劇的進化と現在の評判

エアインディアは本当にひどい？タタ傘下の劇的進化と現在の評判とはどんな影響があるのか? 専門的な分析を整理してお届けします。

インターネット上でエアインディアを検索すると、過去の体験談に基づいた「ひどい」「座席モニターが動かない」といった口コミを目にすることがあります。長らく国営企業として運営されていた時代は、慢性的な赤字から機材メンテナンスや客室設備の更新が遅れ、サービス品質にばらつきが生じていたのは否定できない事実です。

しかし、経営権がタタ・グループへ移管されて以降、5カ年変革プログラム「Vihaan.AI」が始動。運航管理システムの近代化やスタッフ教育の再設計が行われました。その結果、課題だった定時運航率は劇的に改善し、現在では主要国際線における突発的な遅延や欠航のリスクも大幅に抑えられています。

SNSや旅行予約サイトの最新レビューを見ても、「想像以上に快適だった」「スタッフの対応が温かく丁寧」といったポジティブな評価が主流を占めるようになり、過去のイメージとのギャップに驚く旅行者が続出しています。