Oaスキルとはどこまで必要？事務職のレベル目安と履歴書の書き方

Oaスキルとはどこまで必要？事務職のレベル目安と履歴書の書き方とは一体何なのか? 主要なファクトを整理してお届けします。

「求人に『Word・Excelの基本操作ができる方』と書いてあったので応募したのに、面接で実務経験を細かく突っ込まれ、実質的な即戦力を求められて不採用になった」――転職支援サービスの相談窓口や知恵袋などのコミュニティでは、こうした切実な声が日常的に飛び交っています。なぜ求人票の表記と現場のハードルにこれほどの落差が生まれるのでしょうか。

大手人材紹介会社で10年以上にわたりキャリアアドバイザーを務める担当者は、企業の採用心理について次のように証言します。「多くの企業において、一般事務の募集要件に『基本操作』と書くのは、間口を広げて応募母集団を確保したい人事側の都合に過ぎません。現場の配属部署が求めている本音は、『ゼロから操作を教える手間がかからず、既存の管理表を壊さずに決められたルーティンを正確にこなしてくれる人材』です。つまり、企業側が考える『基本』とは、手取り足取りの指導を必要としない自立した操作レベルを意味しています」。

まず押さえておくべきは、目指す職種による業務領域の違いです。事務職における役割分担は大きく分けて次の2系統に大別されます。

• 一般事務必要スキル：電話応対、来客対応、書類整理、受発注データの定型入力が主軸。すでに関数が組まれたテンプレートへの数値入力や、送付状・社内通達などの定型文書作成が中心となります。四則演算や基本的なSUM・AVERAGE関数の理解、Wordの基本レイアウト調整ができれば業務遂行は可能です。
• OA事務仕事内容：大量の生データ（売上履歴、顧客データ、在庫一覧など）を抽出し、自ら関数を組み合わせて集計・加工・レポート化する作業が主業務。VLOOKUP関数による名寄せや複数シートの突き合わせ、ピボットテーブルを用いた多軸分析、社外向けプレゼン資料のブラッシュアップなど、自ら白紙の状態から表やグラフを構築・加工するスキルが問われます。

求人票を見る際は、職種名が「一般事務」となっていても、仕事内容に「データ集計」「売上分析」「資料作成補助」といった文言が含まれている場合、実質的にはOA事務に近い処理能力を期待されていると捉えるのが安全です。