「これ・それ・あれ」迷う理由とは？こそあど言葉の仕組みと実践マナー

「これ・それ・あれ」迷う理由とは？こそあど言葉の仕組みと実践マナーとはどんな影響があるのか? 詳しい意味を簡潔に解説します。

大人向けビジネス指示語マナーにおいて最も警戒すべきは、指示語が持つ「心理的距離の短縮作用」です。社会心理学では、人間関係において互いの不可侵領域を守る感覚を「心理的バウンダリー（境界線）」と呼びます。

親しい同僚に対して「あれはどうなった？」と聞くのは親密さの証拠として機能しますが、取引先や関係性の浅い相手に対して「あの件」を乱発すると、相手の境界線へ強引に踏み込む無礼な印象を与えかねません。相手が「どの件ですか？」と聞き返さざるを得ない状況を作ることは、ビジネスにおける時間的コストを奪う行為そのものです。

【プロの結論】指示語を減らすべき場面と活かすべき場面の判断基準

指示語は文章を簡潔にする強力なツールである反面、使い方を誤るとコミュニケーションを破壊するリスクを孕んでいます。編集部が提唱する実践的な判断基準は以下の通りです。

• 指示語を徹底的に排除・具体化すべき場面：
  • メールの件名および冒頭の要旨（「その件」ではなく「4月期広告出稿の件」と書く）
  • SlackやTeamsなど、非同期で複数の話題が並行するテキストチャット
  • 契約書、仕様書、業務マニュアルなど、第三者が読んでも一意に解釈されるべき公式文書
• 指示語を効果的に活かすべき場面：
  • プレゼンテーションでのスライド解説（「こちらのグラフをご覧ください」による視線誘導）
  • 短文でテンポよく結論を伝える社内報告（同一名詞の過剰な繰り返しを避けるリライト）
  • 相手の主張に寄り添い同意を示す相槌（「それ、まさに私も考えていました」という中称の活用）