It事務とは？一般事務との違い・年収や「きつい」評判の真相を検証

It事務とは？一般事務との違い・年収や「きつい」評判の真相を検証の具体的な内容に迫る! 専門的な視点でまとめました。

IT事務と一般事務の最大の違いは、取り扱う業務の領域と求められるITリテラシーの深さにあります。一般事務が経費精算や電話応対、Word・Excelを用いた帳票作成などバックオフィス全般を幅広く支えるのに対し、IT事務はシステム開発プロジェクトや社内情報システム部門（情シス）に特化したサポート業務を担います。

現場におけるIT事務の主な役割は多岐にわたります。代表的な業務内容は以下の通りです。

・プロジェクト進行管理の補助：エンジニアのスケジュール調整、会議体の設定、議事録の作成
・開発関連ドキュメントの作成・管理：システム仕様書や操作マニュアル、テスト結果報告書のフォーマット整備・データ入力
・社内ヘルプデスク・テクニカルサポート：社員からのPC初期設定（キッティング）、アカウント発行・管理、ソフトウェアの不具合一次問い合わせ対応
・データ集計・簡単なマクロ作成：ExcelのVLOOKUP関数やVBA、あるいはBIツールを用いた業務データの集計・可視化

単なる指示待ちの作業ではなく、IT専門用語やシステム開発の流れ（要件定義〜設計〜テスト〜運用）を理解した上で先回りしてエンジニアを支援するため、組織における貢献度と専門性がより高く評価される傾向にあります。