三木谷浩史の独占追跡！携帯黒字化とAi戦略で狙う逆転の全貌

話題沸騰中の 三木谷浩史の独占追跡！携帯黒字化とAi戦略で狙う逆転の全貌について、詳しいまとめを整理して公開しています。

2026年の現在、グループが総力を挙げて推進しているのが、生成AIを社内オペレーションと顧客サービス全般に組み込む「AI First」戦略だ。カスタマーサポートの自動化にとどまらず、マーケティング施策の自動生成、物流ネットワークの最適配置に至るまで、AIが社内の意思決定スピードを何倍にも跳ね上げている。

現場社員の誰もが日常的にAIツールを使いこなし、日常業務の労働時間を大幅に削り取る。浮いたリソースはすべて新規事業の開拓や顧客体験の向上へと注ぎ込まれる仕組みだ。単なる一時のブームではなく、全社的な生産性を底上げする地味かつ強烈な構造改革。これこそが、激しい価格競争を勝ち抜くための秘密兵器となっている。