「客＝Customer」は誤解？英語の使い分けと失礼ゼロの接客表現

「客＝Customer」は誤解？英語の使い分けと失礼ゼロの接客表現とはどんな影響があるのか? 詳しい意味を整理してお届けします。

Q1：飲食店のお客さんは「customer」と「guest」のどちらを使うのが正解ですか？
A1：業態や価格帯によって異なります。ファストフードやカジュアルなセルフサービス店では「customer」が一般的ですが、テーブルサービスを提供するレストランや高級店では、お客様をもてなす対象として「guest」と呼ぶのが業界のグローバルスタンダードです。

Q2：ビジネスメールで自社の顧客に呼びかける際、どう書くのが失礼になりませんか？
A2：メールの冒頭では「Dear Valued Customer」や「Dear Valued Client」という定型表現が広く使われます。個別の取引先であれば、役職や名前に応じて「Dear Mr. [Last Name]」「Dear [First Name]」と個人名を指定して送るのが最も丁寧で確実です。

Q3：「client」は個人だけでなく、取引先の企業に対しても使えますか？
A3：はい、問題なく使えます。B2Bビジネスにおいて「Our client requested a proposal.（クライアント企業から提案の要請がありました）」のように、法人そのものを指してclientと表現することは極めて一般的です。