永旺夢樂城の正体とは？訪日客を魅了するイオンモールの免税と戦略

永旺夢樂城の正体とは？訪日客を魅了するイオンモールの免税と戦略の基礎知識と応用に迫る! 専門的な視点で紐解きます。

SNS上の生の声（中国版インスタグラム「小紅書/RED」やWeibo、国内のXや知恵袋など）を調査すると、訪日外国人客と日本人客それぞれの視点から現場のリアルが見えてきます。

中華圏からの旅行者の投稿では、「品揃えが豊富で、ドンキのように通路が狭くないのでベビーカーでも快適」「食品売場のイチゴや牛肉をその場で買ってホテルで食べるのが最高」「免税カウンターのスタッフが親切で、QR決済ですぐに5%引きになった」といった高評価が圧倒的多数を占めています。

一方で、現場の混雑に対するリアルな意見も散見されます。「夕方の免税カウンターはツアー客が集中して30分以上待たされることがある」「免税専用のパッキング（消耗品の透明密封袋）に時間がかかる」といった声です。国内の地元利用者からも「観光バスが到着する時間帯はレジが混み合う」「人気のお菓子や目薬が一時的に品薄になることがある」といった観察結果が報告されています。

これに対し、各店舗ではセルフ免税レジの導入や免税カウンターの増設を進めており、2026年現在では混雑緩和に向けたデジタルオペレーションが大幅に強化されています。