メルカリで購入者と連絡が取れない！キャンセル手順とペナルティ対策

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プラットフォームの規模拡大に伴い、迷惑行為を取り締まるAI検知システムやアカウント利用制限の基準は年々厳格化しています。不要なトラブルを未然に防ぎ、ストレスフリーな取引を続けるための最新防衛策を整理しておきましょう。

出品者が実践すべき具体的なリスク管理は以下の3点です。

・追跡・補償付きの配送方法を徹底する：普通郵便などの追跡不可な発送方法は、受取連絡がないトラブル時に事務局の自動取引完了サポートを受けられず、調査に膨大な時間がかかります。「らくらくメルカリ便」または「ゆうゆうメルカリ便」の利用を原則としましょう。
・期日前の一方的な催促メッセージを控える：支払期日内であるにもかかわらず「早く支払ってください」と過度に催促すると、逆に迷惑行為と判定されるリスクがあります。リマインドは支払期日当日の朝に丁寧なトーンで1通送る程度に留めるのが無難です。
・悪質なユーザーはブロックで自衛する：連絡なしの未払いでキャンセルとなったユーザーは、取引終了後に即座にブロック設定を行いましょう。同一人物からの再購入によるトラブル再発を完全に遮断できます。