【2026年最新】調布市役所の行政Dx革命！「待ち時間ゼロ」を目指すスマート窓口と市民サービスの新常態

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オンライン化が進む一方で、対面による相談業務の需要が高い分野への手厚いフォローも継続されている。毎週木曜日の夜間窓口開設に加え、毎月第4土曜日には一部の各種手続きや税務相談、戸籍関連の受付を行う休日窓口が運用中だ。

特に仕事帰りの会社員や平日に時間が取れない自営業者にとって、夜間および週末の窓口対応は貴重な生活インフラだ。予約システムとの連携により、夜間・休日であっても待ち時間を最小限に抑えた丁寧なヒアリングが行われている。