Amazon置き配が勝手にされる理由と解除法｜盗難・雨濡れの補償実態

Amazon置き配が勝手にされる理由と解除法｜盗難・雨濡れの補償実態を詳しくリサーチ! 読者が気になる トピックの裏側を分かりやすく展開します。

Q1：一度「置き配を利用しない」に設定したのに、次回の注文で勝手に戻ってしまうのはなぜですか？
A1：Amazonアプリのアップデート時や、注文手続き中に「お急ぎ便」等の配送オプションを変更した際、システムによって初期値（置き配）へ再リセットされる仕様があるためです。確実に対面受取を継続したい場合は、注文確定直前の画面で毎回「配送オプション」を確認するか、住所録の配送指示に対面希望の旨を登録しておく必要があります。

Q2：置き配で荷物が濡れて中身が故障していました。返品・交換できますか？
A2：可能です。雨濡れによる商品破損は配送事故として扱われます。破損状態の写真を撮影の上、カスタマーサービスへ連絡することで、無償での交換または全額返金の対応を受けることができます。

Q3：オートロック付きマンションですが、不在時でも置き配してもらえますか？
A3：Amazonが提供する「Key for Business」が導入されているマンションであれば、配達員が一時的にオートロックを解錠して各部屋の玄関前へ置き配することが可能です。非導入物件の場合は、エントランス内に入れないため宅配ボックスへのお届け、または不在票対応となります。

Q4：配達完了通知が届いたのに荷物が玄関にありません。まず何をすべきですか？
A4：まずはアプリの注文履歴から「配達完了写真」を確認し、ご自宅の玄関と一致しているかを確かめてください。写真が別宅の場合は誤配送、写真が自宅なのに荷物がない場合は盗難の疑いがあります。確認後、速やかにAmazonカスタマーサービスのチャットまたは電話窓口へ未着の連絡を入れてください。