マナー崩壊か効率化か？「ご苦労様」を巡る2026年のリアルと新常識

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現在、多くの企業が「心理的安全性」の確保に躍起になっています。誰もが自由に意見を言える環境を作るためには、過度なマナーや上下関係の強要は逆効果であるという意見もあります。一部のスタートアップ企業では、社内の敬語ルールを完全に廃止し、全員がファーストネームで呼び合う文化を取り入れています。

その一方で、伝統的な大企業や取引先との関係においては、依然としてマナーが信頼関係の基盤となっています。社内では許されても、社外の重要なクライアントに対して「ご苦労様です」と送ってしまえば、一瞬で企業の信頼を失墜させかねません。心理的安全性と伝統的なマナーのバランスをどう取るか、現代の企業は難しい舵取りを迫られています。