「窓口消滅」の未来図か？調布市役所が進める「メタバース申請」と2026年市民サービスのリアル

「窓口消滅」の未来図か？調布市役所が進める「メタバース申請」と2026年市民サービスのリアルの疑問点について、最新情報を基に徹底解説します。

一方で、デジタル化の波に取り残されがちな高齢者への配慮も忘れてはいない。市内各地の公民館や地域福祉センターには、スマートフォンの操作をサポートする「デジタルサポーター」が常駐している。彼らの多くは地元のシニアボランティアや大学生であり、世代間交流の新たな場としても機能している。

単に「やり方を教える」だけでなく、雑談を交えながら一緒に操作することで、デジタルに対する恐怖心を払拭していく。スマートフォンの電源の入れ方から丁寧に教えるこの草の根の活動こそが、行政のDXを真に成功させるためのミッシングリンクだったと言えるだろう。