海老名市役所の混雑を回避！待ち時間を短縮する最新オンライン手順

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海老名市がここまで急速にデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進した背景には、過熱する街の開発がある。小田急線、相鉄線、JR相模線が交差する交通の要衝で進められてきた海老名駅間地区開発事業は、タワーマンションの建設や大型商業施設の開業を呼び込み、新世代ファミリー層を中心とする急激な人口流入をもたらした。

急増する住民の生活を支えるため、従来の対面型窓口だけに頼っていてはパンクすることが目に見えていた。だからこそ市は、ハード面の都市開発と並行して、ソフト面での行政サービス改革を急ピッチで進めてきたのだ。街の進化に伴い、行政のあり方もスマートに形を変えている。