Kddiの電話が繋がらない？通信障害の最新状況と今すぐ試せる対処法

Kddiの電話が繋がらない？通信障害の最新状況と今すぐ試せる対処法について分かりやすく解説いたします。最新の情報をご覧ください。

3G通信サービスが完全終了した現在、KDDI網における音声通話は高音質IP通話規格である「VoLTE（Voice over LTE）」に完全依存しています。そのため、データ通信は繋がるのにauのVoLTEで通話できない原因の多くは、端末内のVoLTE機能が無効化されていたり、最新のキャリア設定が適用されていなかったりすることに起因します。

特に海外製SIMフリースマートフォンや他キャリアから持ち込んだ端末を利用している場合、OSアップデート後にVoLTEの有効化トグルが外れてしまう事象が散見されます。設定画面から「モバイル通信」＞「通信のオプション」＞「音声通話およびデータ」を開き、VoLTEが確実に「オン」になっているかを確認してください。

また、KDDIのコアネットワーク側でVoLTEを制御する加入者情報管理システム（HSS/UDM）に輻輳（アクセス集中）が発生すると、データ通信が生きている状態でも音声通話のみが制限されるケースがあります。この場合はユーザー側での設定変更では解決しないため、KDDI側のトラフィック制御解除を待つ必要があります。