【現地ルポ】生まれ変わる「イオン加古川店」が示す、2026年ローカルモールの生存戦略と地域密着のリアル

【現地ルポ】生まれ変わる「イオン加古川店」が示す、2026年ローカルモールの生存戦略と地域密着のリアルにまつわる最新トピックを分かりやすく発信ます。

店内に一歩足を踏み入れて気づくのは、レジ待ちの列がほとんどないことだ。スマートフォンを使った独自のセルフスキャンシステムがアップデートされ、カートに商品を入れると同時に自動で決済処理が進む。かつての週末の風物詩だった「レジ前の大渋滞」は、過去のものとなった。

高齢化が進む加古川市において、こうしたデジタルツールの導入はハードルが高いと思われがちだ。しかし、現場には専門の「デジタル案内スタッフ」が常駐し、操作に戸惑うシニア層に寄り添う姿が見られる。テクノロジーを導入して終わりにするのではなく、アナログなサポートを掛け合わせる。これこそが、地方都市の店舗が取るべき現実的なアプローチだろう。