碧南市民病院の救急体制と受診手順！診療科再編の実態を独自取材

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患者にとって最大の関心事は「いかにスムーズに診察を受けられるか」に尽きる。碧南市民病院における現在の外来受付時間は、原則として午前8時30分から11時30分までに設定されている。しかし、かつてのような早朝からの長い行列は影を潜めつつある。

その鍵を握るのが、新たに稼働を開始した診療予約システムの最適化だ。事前予約枠の拡充とWEBからの受付管理により、待合室での無駄な待機時間は大幅に削減された。また、夜間救急を受診する際のフローも再構築されている。夜間や休日に急病に見舞われた場合、受診者はまず電話相談窓口へ連絡し、看護師らによるトリアージを受けた上で来院する仕組みが徹底された。これにより、真に緊急性の高い重症患者への迅速な処置が可能となった。