「承知」と「了解」は本当にNg？上司や取引先への正しい敬語マナー
「承知」と「了解」は本当にNg？上司や取引先への正しい敬語マナーの真相や最新動向に迫る! わかりやすい言葉でご紹介しています。
ここでは、実際のビジネスシーンで直面する具体的なケースと、間違いやすい実例を整理した。
【間違いやすい実例1：取引先へ「了解いたしました」】
「了解」に謙譲語の「いたしました」をつけても、「了解」という言葉自体に引っかかりを覚える人がいるため、社外に対しては避けるのが安全だ。正解は「承知いたしました」または「かしこまりました」。
【間違いやすい実例2：上司の指示に「了解です」】
フランクな社風であれば問題ない場合もあるが、フォーマルな場や関係性が浅い上司に対しては「承知しました」が無難である。
【状況別の最適な使い分け基準】
・取引先・クライアント：承知いたしました / かしこまりました
・社内の上司・先輩（メール・フォーマル）：承知いたしました / 承知しました
・社内の上司・先輩（Slack/Teamsなど日常チャット）：承知しました / 了解です（社風による） / スタンプリアクション
・同僚・後輩：了解です / 了解しました / OKです
Webメディアでの編集・執筆歴10年。読者の好奇心を刺激するストーリー作りを心がけています。
