【2026年現地ルポ】待たせない・迷わせない！狛江市役所が切り拓く「スマート自治体」の驚くべき変貌

【2026年現地ルポ】待たせない・迷わせない！狛江市役所が切り拓く「スマート自治体」の驚くべき変貌の全体像を丁寧に掘り下げてご紹介します。

近年、都心へのアクセスの良さと静かな住宅街の住みやすさから、狛江市には若年ファミリー層の流入が目立つ。その受け皿となっているのが、市役所内に設置された「子ども・子育て総合相談窓口」だ。

妊娠・出産から保育園の入所手続き、予防接種のスケジュール管理まで、これまで複数の課をたらい回しにされがちだった手続きが、ここでは一つのカウンターで完結する。職員が保護者一人ひとりの生活スタイルに寄り添い、利用できる助成制度や地域のサービスを丁寧に提示してくれる体制が、子育て世帯の強い安心感につながっている。