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行政手続きのオンライン化が急速に進む2026年において、取り残されがちな高齢層へのサポートは急務だ。コーププラザ浦和では、大学生のボランティアと連携した「デジタル相談窓口」を常設。マニュアル通りの説明ではなく、世間話を交えながら個々の不安に寄り添う姿勢が評判を呼び、毎日多くのシニアが訪れる。この草の根のDX支援こそが、地域の情報格差を埋めるセーフティネットとして機能している。