【2026年緊急取材】カイポケ訪問記録ログインができない？現場を止めないトラブル解決と2026年最新運用術

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「パスワードを何度も間違えてアカウントがロックされた」「IDを忘れて業務に入れない」という連絡は、管理者の元に突然届く。ここで管理者が迅速に対応できるかどうかで、現場の停滞時間が決まる。

一般的なスタッフ権限のアカウントであれば、カイポケの管理者画面（Web版）からわずか数クリックでパスワードのリセットおよび再発行が可能だ。本人がログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」からリセット申請を行うこともできるが、事業所固有の企業ID（法人コード）の入力を求められるケースが多いため、メモを持たせておくか事前に共有しておく必要がある。

また、アカウントロックは一定時間（通常15～30分程度）経過することで自動解除される仕様もあるが、急ぎの場合は管理者が制限を手動解除するのが最も早い。緊急時の連絡フローをあらかじめマニュアル化しておくことが、現場の安心感につながる。